Términos y condiciones.
En Lucky & Coco nos gustan las cosas bien hechas, buscamos la perfección y sólo ofrecemos productos de calidad.
Importante
Nuestros productos se envían totalmente ensamblados, pero sin abrir, para que puedas ahorrar en el envío y también para evitar que se estropeen en el trayecto. Para su despliegue incluimos unas sencillas, pero detalladas indicaciones con fotos.
Los globos en Querétaro y Toluca se entregan inflados con helio.
Seguridad
Para evitar accidentes, no los coloques cerca de fuentes de calor (velas, lámparas, etc.) ni al alcance de los niños. No son juguetes. Contienen piezas (alambre, hilo, el mismo papel...) que pueden ser peligrosas. No nos hacemos responsables de las malas manipulaciones de los productos ni de las negligencias.
Pedidos
No disponemos de productos ya listos para enviar, ya que todo se hace personalizado, siguiendo las especificaciones dictadas por cada cliente.
Esto hace que se requiera anticipación a la hora de realizar un pedido, especialmente si lo necesitas para una fecha determinada y, aún más, cuando nos encontramos en plena temporada de bodas y eventos. En cada producto indicamos los tiempos mínimos, pero si puedes hacer tu pedido con mayor antelación, mucho mejor.
Los pedidos son atendidos por orden de llegada, por lo que puede que el tuyo sea atendido inmediatamente o, por el contrario, que pasen días hasta que sea su turno.
El pedido se considera hecho por parte del cliente cuando recibimos el importe íntegro del mismo incluyendo los gastos de envío.
Formas de pago
Formas de pago: Transferencia bancaria o depósito bancario.
Cuando recibimos un pago, enviamos un e-mail confirmándolo.
Envío
Enviamos a todo México.
El cliente elige el método de envío.
El envío por servicio postal mexicano, es un método que permite ahorrar pero que no lleva número de seguimiento, por lo que cuando sale de nuestras manos no sabemos dónde está hasta que lo recibe el cliente y este es por correos de México. Si se pierde no nos hacemos responsables, ni lo reenviamos ni devolvemos importe alguno. Con esta forma de envío no se puede saber exactamente cuándo se recibirá el producto adquirido, puede ser en 1 semana o en 3.
Para mayor seguridad, también ofrecemos métodos de envío certificados, el producto se entrega bajo firma y lleva número de seguimiento. El método de envío certificado urgente también se entrega bajo firma y lleva número de seguimiento. El número de seguimiento se dará a conocer al cliente.
Los gastos de envío se calculan en función del peso y volumen de los productos.
En cuanto se hace el envío, se lo comunicamos al cliente mediante un e-mail.
Cambios, devoluciones, cancelaciones...
Como hemos dicho, cada producto se hace bajo pedido y siguiendo las especificaciones dictadas por cada cliente, lo que implica que no se pueda devolver.
Para evitar posibles errores, una vez que recibimos un pedido, contactamos con el cliente para concretar y confirmar los detalles del mismo.
En cuanto a posibles defectos, revisamos los materiales durante su fabricación, por lo que son enviados en perfectas condiciones y en embalajes de protección.
No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir durante el envío, ni de las pérdidas, ni de los retrasos, a no ser que la empresa responsable del envío lo contemple en la tarifa especificada.
Tampoco nos hacemos responsables de los gastos de aduana que puedan tener.
En cuanto a modificar tu pedido, se podrán hacer cambios siempre y cuando no hayamos empezado a trabajar en él.
Las cancelaciones por parte del cliente tampoco dan derecho al reembolso del importe pagado.
Precios
Los precios mostrados ya incluyen impuestos. Proporcionamos factura que debe ser solicitada la momento de hacer el pedido.
Protección de datos
Los datos personales que nos aportes, ya sea al solicitar información o al tramitar un pedido, no serán cedidos a terceros ni utilizados para otros fines.
Descuentos
Si nos envías una foto bonita en la que aparezca el producto en uso y la publicamos en nuestro Facebook, obtendrás un 10% de descuento para tu próximo pedido. El descuento se aplicará sobre el precio del producto y nunca sobre los gastos de envío. Este descuento no será acumulable a las ofertas vigentes en el momento.
Los descuentos que aparezcan en el apartado "Ofertas" se aplicarán sobre el precio del producto, nunca sobre los gastos de envío.
Publicidad
Lucky & Coco no se hace responsable de los contenidos de los enlaces externos que se muestran como publicidad.